Tìm kiếm... Tìm kiếm
Triển khai Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức thuộc Cục Hải quan thành phố Hải Phòng trong quá trình giải quyết thủ tục
Bùi Trung Dũng - 25/03/2020 - 09:32

Cục Hải quan thành phố Hải Phòng luôn xác định tăng cường quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp, đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh trên địa bàn, đạt được sự hợp tác, chia sẻ từ cộng đồng doanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt từ cấp Cục cho đến các Chi cục trực thuộc. Do đó, trong những năm qua Cục đã cải cách mạnh mẽ trong hành động, triển khai nhiều biện pháp phù hợp với thực tiễn của đơn vị nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động đối tác Hải quan - Doanh nghiệp, đưa mối quan hệ này ngày càng đi vào thực chất. Có thể nói, đến nay quan hệ giữa Cục Hải quan thành phố Hải Phòng và cộng đồng doanh nghiệp đã có sự chuyển biến tích cực, từ mối quan hệ là “đối tượng quản lý” chuyển sang mối quan hệ “đối tác” dựa trên nguyên tắc minh bạch, công khai, tuân thủ pháp luật; lắng nghe, chia sẻ, hợp tác, đồng hành.

Trong thời gian tới, nhằm nâng cao hơn nữa vai trò của doanh nghiệp trong việc giám sát hoạt động công vụ của công chức hải quan cũng như chất lượng phục vụ người dân, cộng đồng doanh nghiệp, Cục Hải quan thành phố Hải Phòng triển khai Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức thuộc Cục Hải quan thành phố Hải Phòng trong quá trình giải quyết thủ tục”, cụ thể:

Thời gian triển khai:

-  Vận hành thử thật: bắt đầu từ ngày 25/3/2020 đến ngày 31/3/2020.

-  Vận hành chính thức: bắt đầu từ ngày 01/4/2020.

Mức độ đánh giá:

Doanh nghiệp có thể thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ của công chức hải quan, Đội công tác, Chi cục Hải quan theo 5 mức:

-  Rất hài lòng: 5*;

-  Hài lòng: 4*;

-  Bình thường: 3*;

-  Không hài lòng: 2*;

-  Rất không hài lòng: 1*.


Cách thức đánh giá:

Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan đối với từng lô hàng, doanh nghiệp thực hiện đánh giá mức độ hài lòng trên phần mềm khai báo hải quan (ECUSVNACCS). Kết quả sẽ được gửi đến hệ thống tiếp nhận thông tin đánh giá tại Cục Hải quan thành phố Hải Phòng để tiếp thu những ý kiến đóng góp, kiến nghị của cộng đồng doanh nghiệp cũng như kịp thời kiểm tra, xác minh, xử lý nghiêm mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực, chậm trễ, sai sót nghiệp vụ (nếu có) trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức đối với các trường hợp bị đánh giá “Không hài lòng”, “Rất không hài lòng” và phản hồi công khai đến doanh nghiệp.

(Tài liệu hướng dẫn sử dụng gửi kèm Thông báo này)

Cục Hải quan thành phố Hải Phòng đề nghị doanh nghiệp nâng cấp phiên bản ECUSVNACCS mới nhất và tích cực phối hợp thực hiện.

Trân trọng cảm ơn./.

THONG BAO 3810.TB-HQHP TRIEN KHAI HE THONG DANH GIA CHAT LUONG PHUC VU CUA CONG CHUC HAI QUAN.pdf
HUONG DAN SU DUNG_DanhGiaHaiLong.docx

  Gửi tin phản hồi Gửi Email In bài viết
Ý kiến bạn đọc gửi
Tin tức này chưa có ý kiến nào
Các tin đã đưa
 
  • Nâng cao chất lượng phục vụ, phát triển mối quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp" (09/05/2020 - 16:24)
  • Kiểm soát lịch trình giao vận đường biển, đây là cách tối ưu doanh nghiệp nên áp dụng" (07/04/2020 - 11:38)
  • Cục Hải quan TP Hải Phòng thay đổi mẫu Bản thỏa thuận phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp" (21/02/2020 - 14:53)
  • Nộp thuế điện tử theo hình thức DOANH NGHIỆP NHỜ THU - Tiện ích mới! Liệu doanh nghiệp đã biết?" (27/12/2019 - 08:56)
  • Phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp – Hội nhập, hiệu quả, bền vững" (25/12/2019 - 11:19)
  • Quyết định số 3605/QĐ-TCHQ ngày 13/12/2019 của Tổng cục Hải quan về việc ban hành Quy chế tổ chức thi cấp Chứng chỉ nghiệp vụ khai hải quan" (20/12/2019 - 11:12)
  • Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải phòng khu vực 3 tổ chức Hội nghị triển khai nội dung về quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp; tập huấn, phổ biến một số quy định của pháp luận về thủ tục hải quan" (18/11/2019 - 16:59)
  • Cục Hải quan Thành phố Hải Phòng hỗ trợ, hướng dẫn thủ tục miễn giảm thuế đối với thiết bị nhập khẩu vào Việt Nam của đoàn công tác Hiệp hội Hợp tác kỹ thuật quốc tế thành phố Kitakyushu" (22/10/2019 - 09:40)
  • Hàng tạm nhập tái xuất, hàng quá cảnh Việt Nam, hàng hóa có công đoạn gia công giản đơn và hàng hóa có tỷ lệ dưới 30% không được coi là hàng "made in Vietnam”" (02/08/2019 - 14:43)
  • Quy định việc nhập khẩu máy móc, thiết bị, dây chuyền công nghệ đã qua sử dụng" (11/07/2019 - 14:37)
  • Chuyển trang    
    Trang số:  1/5
    Số bản ghi trên trang:
    Thư viện ảnh
    Liên kết website
    Mua
    Bán
    Không tải được tỷ giá.

     
    LB.Counter